FAQ (Foire aux Questions)

Je vais essayer ici de répondre à toutes les questions (ou presque!) que l'on peut se poser concernant la boutique, l'achat etc...

 

Retrouvez les questions suivantes dans cette page :

- Ichigo to Pinattsu, est-ce une boutique légale ?

- Quel est le décalage horaire entre le Japon et la France ?

- Puis-je payer par un autre mode de paiement que paypal ou cb ?

- Mes bijoux noircissent, allergies, que faire ?

- Quelle est la différence entre un collier et un sautoir ?

- Que fait-on de mes coordonnées personnelles, après l'envoi de la commande ?

- Je cherche un bijou spécifique, mais ne le trouve pas dans la boutique. Que faire ?

- Je souhaite offrir un bijou pour un anniversaire, est-il possible de joindre un petit mot ?


 

1) Ichigo to Pïnattsu... est-ce une boutique légale ?

Et bien oui ! Je suis déclarée sous le régime Auto-entrepreneur, mon numéro de siret est le : 519 516 264 00016.

Pas de travail au "black" donc, ici tout est légal, vous recevrez également une facture dans votre paquet à chaque commande.

 

1 bis) Quel est le décalage horaire entre le Japon et la France ?

Etant désormais domiciliée au Japon, et ce, pour un an, le traitement des commandes se fera en décalé par rapport à l'heure française. Le décalage horaire est de 7 ou 8 heures selon l'heure d'été/d'hiver.

Pour faire simple, lorsqu'il est actuellement 17h en France, il est minuit au Japon. Et lorsqu'il est midi en France, il est 19h au Japon. Les commandes seront donc expédiées le matin, heure japonaise.

Concrètement, cela ne change rien à l'expédition des commandes. En revanche, si vous me contactez ou que vous passez commande le soir, heure française, un délai de quelques heures pourra être constaté, dû à ce décalage horaire.


2) Puis-je payer par un autre mode de paiement que paypal ou cb ?

Vous pouvez également me payer par virement bancaire, mais pour cela, il est impératif de me contacter au préalable.


3) Mes bijoux noircissent, allergies que faire ?

Un bijou noircit au contact de votre peau, selon l'acidité qu'elle contient. Je vous invite à lire le petit article que j'ai écris à propos de tout ceci, il s'agit de l'onglet "vos bijoux noircissent ?".

 

4) Quelle est la différence entre un collier et un sautoir ?

La différence se situe au niveau de la longueur de la chaine. Les colliers de la boutique mesurent 50 cm et les sautoirs 70 cm, vous pouvez donc choisir la version collier ou sautoir de chaque pendentif en boutique selon votre préférence. La version sautoir coûte 1€ de plus. Si vous souhaitez une version sautoir plus longue, n'hésitez pas à me contacter pour m'indiquer la longueur souhaitée, aucun coût supplémentaire ne vous sera facturé.


5) Que fait-on de mes coordonnées personnelles après l'envoi de la commande ?

Ichigo to Pinattsu est inscrit à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sous le n°1418118, de ce fait, aucune de vos données personnelles (adresse postale, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail etc...) n'est redistribuée au dehors de la boutique Ichigo to Pinattsu. Et aucune de ces données personnelles n'est utilisée à d'autres fins que l'expédition de votre commande. Les données personnelles ne sont pas conservées.

Et ceci, conformément à la législation en vigueur.

 

6) Je cherche un bijou spécifique, mais ne le trouve pas dans la boutique. Que faire ?

N'hésitez pas à me contacter, je réalise des commandes personnalisées. Je vous invite à lire cette page "Bijoux Personnalisés" qui vous donnera plus d'informations sur la question.

 

7) Je souhaite offrir un bijou pour un anniversaire, est-il possible de joindre un petit mot ?

Oui, c'est tout à fait possible ! Il suffit de me laisser les indications dans la partie "commentaires" de votre commande. Je réaliserai le petit mot à la main sur un petit papier décoré et le joindrai à la commande.

 

8) J'ai d'autres questions, mais il n'y a pas la réponse dans la FAQ !

Contactez-moi alors directement via la page "Contact", dans le menu, à droite, je vous y répondrai sous 48h. Je complèterai également au fur et à mesure cette partie.